¡Síguenos!Telcel, empresa que forma parte del Grupo de América Móvil, tiene hasta junio de 2021 para ofrecer el desbloqueo de celulares en pospago así como la entrega de contratos por separado cuando se adquiere el servicio y el teléfono, informó el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
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En conferencia de prensa, Lorely Ochoa, directora General de Desarrollo de las Telecomunicaciones y la Radiodifusión en la Unidad de Política Regulatoria del IFT, explicó que las nuevas medidas impuestas al agente económico preponderante relacionadas con los equipos, es decir, América Móvil, surten efecto a los seis meses de su notificación.
“El lunes se notificó a la empresa y surte efecto ese mismo día, por lo que a partir del 8 de diciembre seis meses se cumplen en junio de 2021”, detalló Ochoa.
Entre las nuevas medidas resueltas por el instituto obligan a Telcel a que ofrezcan a los usuarios planes mensuales con dos contratos cuando también adquieran teléfonos móviles: uno del servicio y otro del smartphone.
Los usuarios con plan mensual podrán comprar smartphones desbloqueados cuando los adquieran a plazos, cuando terminen las promociones de Telcel o terceros, la empresa debe cancelarlas y avisar a los usuarios.
Los usuarios de Telcel y de otras empresas como Movistar o AT&T deben tener acceso a los mismos precios y calidad del servicio.
Aunque esta regulación se encuentra actualmente en la NOM 184 y en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, Victor Manuel Rodríguez, titular de la Unidad de Política Regulatoria del IFT, indicó que en el caso del desbloqueo los usuarios debían esperar a que terminara el contrato del servicio para cambiar de operador y tenían penalizaciones, con esta nueva regla, esto ya no sucederá.
Asimismo, Telcel desbloqueaba equipos a petición del usuario de pospago, ahora está obligada a ello.
