Los hechos se registraron en la calle Zaragoza y carretera Amozoc - Nautla, cuando el fuerte olor a gas hizo que vecinos pidieran apoyo a través del 066, por lo que de inmediato acudieron elementos de Protección Civil quienes se percataron de la fuga, que al parecer fue provocada por un mal procedimiento al realizar el abastecimiento del combustible. 

Propietarios de la vivienda señalaron que momentos antes personal de la empresa Gas Uno había acudido a surtir de gas el tanque estacionario de una capacidad de 80 kilos, pero minutos más tarde comenzó a salirse debido a la presión que se acumuló, pues el deposito se llenó al máximo.