inDrive, una de las aplicaciones de transporte más populares, ha reafirmado su compromiso con la seguridad de sus usuarios tras una publicación realizada el 9 de enero por el medio El Sol de Puebla, en la que se denuncian supuestas conductas inapropiadas de algunos conductores en grupos de redes sociales.

Ante estas graves acusaciones, la empresa emitió un comunicado donde detalla las medidas de seguridad implementadas para proteger a los pasajeros y conductores. La compañía explicó que cuenta con herramientas tecnológicas avanzadas y un equipo especializado que trabaja para evitar conductas inapropiadas dentro de su comunidad.

Entre las acciones destacadas, la plataforma incluye:

Liveness Check: Reconocimiento facial basado en inteligencia artificial para validar la identidad de los usuarios.

Verificación de documentos: Los conductores deben presentar identificación oficial, fotografía del vehículo y documentación completa antes de ser aprobados.

Filtro para conductores: Supervisión manual y digital para validar la autenticidad de la información de los conductores.

Llamadas anónimas: Encriptación de llamadas y habilitación de chat dentro de la aplicación para preservar la privacidad.

Modelo de detección de contenido inapropiado: Tecnología basada en machine learning para identificar y eliminar fotos explícitas o inadecuadas.

Moderación en México: Un equipo de trabajo interno verifica y modera manualmente las interacciones dentro de la plataforma.

Acciones inmediatas y colaboración con la comunidad

Respecto al caso denunciado, inDrive informó que tomará acciones contra los conductores que sean identificados. Además, examinará los grupos creados en redes sociales para proceder con su denuncia y posible bloqueo.

La empresa invitó a los usuarios a reportar cualquier conducta inapropiada a través de su formulario de soporte disponible en https://indrive.com/es/contacts/support.

Finalmente, inDrive reiteró su compromiso con el bienestar y la seguridad de la comunidad, y aseguró que seguirá trabajando para mantener un entorno seguro y confiable en su plataforma.