¡Síguenos!Derechos del consumidor evolucionan desde 1960 hasta consolidación global
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La institución subraya que contar con herramientas informativas suficientes permite a la población exigir sus derechos, una condición que —como reconoce— no era posible hace más de medio siglo. Hoy, el consumidor ocupa un papel activo dentro del sistema económico.
Este proceso tiene antecedentes clave. En 1960 surge Consumers International, organización global dedicada a la defensa del consumidor en más de cien países. Posteriormente, el 15 de marzo de 1962, John F. Kennedy introduce el concepto de derechos del consumidor, marcando un punto de inflexión histórico.
Dos décadas después, el 15 de marzo de 1983, se conmemora por primera vez esta fecha a nivel mundial. Más adelante, en 1985, la ONU impulsa la resolución 39/248, que establece directrices internacionales para fortalecer la posición de la ciudadanía frente a proveedores.
En México, la Ley Federal de Protección al Consumidor entra en vigor en 1976, mismo año en que se crean el INCO y la Profeco. Hacia finales del siglo XX, ambas instancias consolidan funciones, posicionándose como el organismo central en la defensa de los consumidores.
Actualmente, la Procuraduría protege el derecho a la información veraz, comprobable y clara, elemento clave para orientar decisiones responsables. A la par, recuerda que las personas deben conocer sus derechos para enfrentar prácticas abusivas.
Finalmente, Profeco llama a reconocer derechos fundamentales como la información, educación, elección, seguridad, calidad, no discriminación, compensación y protección, e insiste en exigir su cumplimiento para fortalecer el bienestar familiar.
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