¡Síguenos!Al menos 96 consumidores ya integran proceso; podrían sumar hasta 839 afectados
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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) confirmó que impulsa una demanda colectiva contra Walmart tras la cancelación masiva de compras realizadas en su plataforma digital durante marzo de 2025. La situación impactó a cientos de consumidores que intentaron adquirir productos a precios previamente publicados.
Durante la conferencia matutina, la presidenta Claudia Sheinbaum explicó que la función de Profeco es garantizar que las empresas respeten las condiciones ofrecidas al público. En particular, cuando un producto se exhibe con un precio específico, el organismo busca que se entregue al monto anunciado. Si la empresa se niega, se contemplan sanciones administrativas.
La mandataria citó un caso reciente vinculado con Walmart, donde equipos electrónicos aparecieron con un precio incorrecto. Al intentar completar la compra, los pedidos fueron cancelados bajo el argumento de un error en el sistema. Ante esto, Profeco intervino para exigir el cumplimiento del precio.
El titular de Profeco, Iván Escalante, detalló que el proceso de conciliación contempla tres etapas. Si no se logra acuerdo, los consumidores pueden recurrir a otras vías legales o integrarse a acciones colectivas.
En este caso, el procedimiento judicial ya inició con el consentimiento de 96 consumidores. Sin embargo, la autoridad estima que el número de afectados podría ascender a 839 personas, de acuerdo con los expedientes reunidos.
Sheinbaum sostuvo que su gobierno no tolerará prácticas que perjudiquen a la población. Afirmó que toda denuncia debe ser atendida conforme a la ley y que las instituciones deben actuar con compromiso para proteger los derechos de los consumidores.
