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Este es el protocolo general de atención ante COVID-19 del ISSSTEP

Las y los derechohabientes podrán comunicarse a partir del 1 junio para recibir instrucciones para reprogramación.
A partir del 2 de abril, se suspende consulta externa
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- El servicio de Urgencias continúa ofreciendo atención en el Hospital de Especialidades 5 de Mayo.
- Todos los pacientes que presenten síntomas como tos seca, flujo nasal, dificultad para respirar o fiebre serán recibidos en el CER.

Derivado de la declaratoria de emergencia sanitaria emitida por la Federación, y con el objetivo de garantizar la salud de nuestros derechohabientes, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla (ISSSTEP), informa que a partir del 2 de abril, se suspende consulta externa, estudios de laboratorio y Rayos X.

Sin embargo, se mantienen las consultas de especialidad, laboratorio y Rayos X en horario y día asignado de las siguientes áreas: oncología médica, oncología quirúrgica, nefrología, hematología, psiquiatría, clínica del dolor y alergología.

De igual forma, en la Estancia Infantil 1 continúan los servicios de ginecología, subespecialidades de pediatría y nutrición. En este último, se recomienda que acudan solamente quienes padecen insuficiencia renal, hepática, embarazo de alto riesgo y niños con estado nutricio comprometido.

Asimismo, este organismo da a conocer el protocolo de atención del Hospital de Especialidades 5 de Mayo, para brindar un servicio eficaz durante y posterior a la contingencia sanitaria:

A partir de 1 junio, las y los derechohabientes podrán comunicarse vía telefónica para recibir información e instrucciones en torno a la reprogramación de citas, según la inicial de su apellido paterno y de acuerdo al turno en el que estaba agendada la consulta (matutino o vespertino):

  • A-C: 1 de junio
  • M-O: 5 de junio
  • D-F: 2 de junio
  • P-R: 8 de junio
  • G-I: 3 de junio
  • S-U: 9 de junio
  • J-L: 4 de junio
  • V-Z: 10 de junio

Además, se pone a disposición los números de atención a los que podrán comunicarse siguiendo el protocolo referido, a partir del 1 junio.

Citas de Primera vez

08:00 a 19:00

Número telefónico: 5 51 02 00 y 5 51 03 00

Extensiones: 1367, 1361, 1102

Horario: 08:00 a 19:00 horas

Citas Subsecuentes

07:30 a 19:30

Número telefónico: 5 51 02 00 y 5 51 03 00

Extensiones:

  • Medicina interna: 1118
  • Ortopedia: 1239
  • Dermatología: 1118
  • Cirugía general: 1244
  • Gastroenterología: 1118
  • Cardiología: 1151
  • Neumología: 1118
  • Endocrinología: 1102
  • Alergología: 1151
  • Otorrinolaringología: 1473
  • Neurología: 1151
  • Urología: 1473
  • Psiquiatría: 1171
  • Neurocirugía: 1473
  • Reumatología: 1171
  • Angiología: 1473
  • Psicología: 1171
  • Cirugía cardiovascular: 1473
  • Endocrinología: 1102
  • Cirugía plástica: 1473
  • Geriatría: 1151
  • Proctología: 1473
  • Cirugía maxilofacial: 1208
  • Oftalmología: 1239
  • Cirugía pediátrica: 1171
  • Clínica de columna: 1208

Adicionalmente, se informa que los pacientes que habitualmente emplean contrarreferencia, sin importar que esté vencida, podrán acudir a sus Unidades de Medicina Familiar para entrega de medicamentos en la farmacia y para consulta de seguimiento, si fuera necesario. Al término de la contingencia se actualizarán todas las contrarreferencias.


Las personas con sintomatología respiratoria como tos seca, estornudos, flujo nasal, dificultad para respirar y fiebre, deberán dirigirse al Centro de Enfermedades Respiratorias (CER) -antes Unidad Materno Infantil- para recibir atención médica inmediata.

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