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Reportan 99% de satisfacción de usuarios tras ajustes operativos recientes.
En el arranque de la estrategia para Semana Santa 2026, Víctor Hugo Marín, director de Comunicación Social del Tren Maya, detalló el plan operativo y comercial diseñado para este periodo vacacional. Lo hizo en entrevista con Joaquín López-Dóriga en Radio Fórmula, donde explicó que el sistema apuesta por mejorar la experiencia del usuario y fortalecer su posicionamiento.
Entre las acciones centrales destacan 10 paquetes turísticos y promociones activas en la compra de boletos mediante canales digitales. La propuesta busca simplificar el viaje y ampliar el alcance del servicio.
Marín Cervantes señaló que la empresa ha trabajado en consolidar la confianza tras incidentes registrados en otros sistemas. Hoy, afirmó, el 99% de los pasajeros expresa satisfacción con el servicio, un indicador que respalda la estrategia actual.
La modalidad de paquetes integra transporte aéreo redondo, hospedaje, alimentación, traslados intermodales y accesos a zonas arqueológicas. Uno de los recorridos más visibles es “Mares y Lagunas”, que conecta la laguna de Bacalar con pueblos mágicos de la región. Su costo promedio es de 15 mil pesos, diseñado para evitar gastos adicionales durante el trayecto.
En paralelo, el sistema activó una estructura de descuentos: 20% los lunes en la app oficial, 15% los martes en el sitio web y 20% en rutas hacia Pueblos Mágicos como Izamal y Valladolid.
Sobre tarifas, el rango va desde 14 pesos en tramos cortos hasta 1,300 pesos en clase Premier para la ruta completa de Palenque a Cancún. La información completa está disponible en su plataforma oficial.
