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Profeco investiga a Ticketmaster y plataformas de reventa por irregularidades.
Ante la alta demanda de boletos para los conciertos de BTS en México, la presidenta Claudia Sheinbaum tomó una acción diplomática para facilitar el acceso de jóvenes mexicanos a estas presentaciones. Durante la Mañanera del Pueblo, Sheinbaum informó que cerca de un millón de personas buscaron entradas frente a una oferta limitada de 150 mil localidades programadas para mayo.
La mandataria explicó que sostuvo comunicación con la empresa OCESA, encabezada por Alejandro Soberón, la cual aseguró que la agenda internacional del grupo impedía abrir nuevas fechas, a pesar de la presión de la demanda y las inconformidades registradas.
Ante esta situación, Sheinbaum envió una carta formal al primer ministro de Corea del Sur, solicitando explorar opciones como presentaciones adicionales o transmisiones en pantallas, con el fin de ampliar el acceso de jóvenes a un fenómeno musical global.
Por su parte, el procurador federal del consumidor, Iván Escalante Ruiz, señaló que antes y durante la venta se detectaron irregularidades en redes sociales y comunicaciones directas, lo que derivó en exhortos a Ticketmaster para transparentar costos y la localización de los asientos.
Profeco desplegó ocho módulos de verificación en puntos estratégicos y confirmó que no existía venta física de boletos. Tras la venta, se inició un procedimiento administrativo contra Ticketmaster y se preparan sanciones para plataformas internacionales como StubHub y Viagogo, por prácticas consideradas abusivas y desleales.
Además, Profeco definió nuevos lineamientos para regular la publicidad, información y venta de boletos, incluyendo la obligación de publicar mapas y precios exactos con al menos 24 horas de anticipación, y habilitó un canal exclusivo de denuncias: conciertos@profeco.gob.mx.
Sheinbaum adelantó que dará a conocer la respuesta del gobierno coreano sobre su solicitud, en beneficio de la juventud mexicana.
