¡Síguenos!Profeco instaló módulos de atención y recibió solo una queja formal durante conciertos.
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Ciudad de México.- El procurador federal del consumidor, Iván Escalante, informó que autoridades federales y capitalinas desplegaron un operativo especial contra la reventa de boletos durante los conciertos de BTS en la Ciudad de México, como parte de una estrategia coordinada para vigilar la comercialización irregular de accesos en eventos masivos.
El funcionario explicó que el dispositivo institucional incluyó coordinación directa con la Secretaría de Gobierno capitalina y la Secretaría de Seguridad desde el inicio de las presentaciones del grupo surcoreano, cuya visita generó alta demanda de entradas y una fuerte movilización de seguidores en la capital del país.
“Instalamos un módulo de Profeco, se atendió en los tres días solamente una queja de una consumidora y nos informó el secretario de Seguridad de la ciudad que habían detenido a 14 personas por reventa”, declaró Escalante durante la conferencia matutina.
El operativo se desarrolló en medio de un entorno de presión comercial marcado por la alta demanda de boletos, fenómeno recurrente en espectáculos internacionales y conciertos de gran convocatoria. Las autoridades buscaron contener prácticas de intermediación irregular y venta no autorizada de accesos.
Durante los tres días de actividades, Profeco mantuvo presencia mediante módulos de atención ciudadana orientados a recibir reportes o inconformidades de consumidores. De acuerdo con el procurador, la dependencia únicamente recibió una queja formal presentada por una asistente a los conciertos.
Escalante precisó que la intervención principal estuvo encabezada por el gobierno de la Ciudad de México, mientras que la Procuraduría Federal del Consumidor participó en labores de acompañamiento institucional y atención al público.
El titular de Profeco no detalló posibles sanciones administrativas adicionales contra personas detenidas o intermediarios involucrados en la reventa, ni informó si la queja presentada derivó en un procedimiento formal contra algún proveedor.
La estrategia de vigilancia se implementó desde el arranque de las presentaciones, luego de la comunicación entre Profeco, la Secretaría de Gobierno capitalina y autoridades de seguridad local para coordinar acciones preventivas y operativas.
El caso vuelve a colocar en el centro del debate las prácticas de reventa en espectáculos masivos, especialmente en eventos musicales internacionales con alta demanda comercial y amplia movilización de consumidores.
